去年年底我们在新浪微博上开设了“无线音乐咪咕汇”ID，旨在推广 “无线音乐咪咕汇”的演唱会，并在其中到了一些经验。今年2月份我们又为中国移动无线音乐俱乐部策划并筹建“咪咕明星学院”这档培训性质的选秀节目在新浪微博中开设了一个新的账号-“咪咕明星学院”。本人全程参与了此次“咪咕明星学院”微博营销的全过程。本篇文章仅是从我一个执行人员的角度出发，展示我们为此次微博推广而做的一些尝试和一些感触，希望得到给位看官的建设性意见。
“咪咕明星学院”的微博在设立之初主要是希望承担发布信息和与粉丝互动的职能。对于粉丝数等这些数据并没有具体的要求。这个微博ID从我们2月25日开始接手，当时的粉丝46人，关注36人，发布信息20条，得到回复112条，含有“咪咕明星学院”关键字信息330条。截止到4月1日，粉丝1，322人，关注195人，发布信息789条，得到回复7，195条。含有“咪咕明星学院”关键字信息15，626条。可以看做有一个不错的增长。
也许很多业内人事会指出，这些增加的粉丝里有多少是真实的活跃用户，有多少是马甲？由于此次推广项目中，微博客是对媒介、论坛营销的一次补充，除了我一人全力投入到微博推广中并没有预算雇佣水军，除了一些同业朋友围观本微博以外，其他微薄可认为是活ID。从我们的粉丝在拷屏的这天的信息发布可以看出。基本都在当天发布了信息，可以认为他们是比较真实的微博用户。
基于真实的用户ID，我们利用新浪微博做了一些新的尝试
1、利用微博进行比赛现场的图文直播，并邀请微博网友一起参与到微博直播过程中。
号召网友一起进行微博直播
利用手机版进行比赛现场图文直播
2、促成节目与微博网友深层次互动。
我们在微博上征集粉丝对明星们的问题和祝福的活动，挑选问题在节目后台请明星回答，将祝福集结成小册子送给明星。并将现场拍摄照片和视频，第一时间上传到微博上。作为对微博网友的独家回馈，增加微博网友对活动的参与感和对“咪咕明星学院”ID的关注度。
视频记录MIC男团回答微博网友问题
最后一期节目邀请了近来风头很劲的韩庚到来，我们除了在微博上收集粉丝对他的祝福以外，还促成了一个韩庚歌迷组织的负责人到节目后台为韩庚送上礼物。并拍摄了图片和视频的素材
给微博网友韩庚的祝福和获得门票微博网友名单
韩庚歌迷送韩庚礼物时刻视频留念
并由此引发了咪咕明星学院的视频和图片等在韩庚粉丝中的广泛震动和后续传播。
韩庚在咪咕明星学院中的照片、视频、各种后记在韩庚歌迷中广泛转载
3、积极促成抢票活动，并对抢票活动进行创新。
由于一开始并没有为新浪微博准备单独的门票，经过几次要求才从别的供票渠道分出来一部分门票供微博网友抢票。因此在微博上只做了两次抢票活动。但这两次抢票活动从形式和效果上都有些不同。
对于抢票我们的目的是希望通过大家的转发可以将抢票信息、活动信息自发的扩散出去。因此第一次抢票是要求大家转发一句加入@咪咕明星学院的特定信息。在@咪咕明星学院的信息里统计，当@咪咕明星学院的信息达到一定整数时，转发这条信息的网友将获得门票。
在微博中，关注同一个明星的粉丝一般都会相互关注。我们期望利用这样的关注关系，网友看到自己的timeline里有抢票信息，也积极参加进来。执行之后的效果还不错。很快抢票看#BOBO#的信息就登上了新浪微博热门转发榜的前三名。最终这条信息被转发2，700多次，回复1，400多次。
但是我们发现很多网友为了抢票不断的转发抢票信息。并没有起到将信息扩散出去的效果。
所以第二次抢票的时候，我们想扩大参与抢票的ID数量，提过几种方式但都觉得要么不够容易理解，（因为我们的受众都是较年轻的粉丝，对微博的使用比较初级）要么就是不能把大家的行为统一起来。后来我发现在微博上很多明星的粉丝团会建立他们组织的ID，维护者为在粉丝中的意见领袖，我们想试着调动他们的影响力，在粉丝组织之间开展抢票人气大比拼。规则是这样的：
希望他们能自发召集他们的拥护者支持他们发出的信息，为他们进行转发和评论。以参加的ID数目多少作为评判标准。参与的ID数越多，信息扩散的范围也就会越大！而执行的结果证实了我们的判断。很多歌迷组织的ID都号召自己的关注者为自己的发言进行转发和评论。
而在抢票的那两天，“韩庚”和“明星学院”关键字上升到“新浪热门关键词榜”的两、三位。而有意思的是，这还是微博网友告诉我们的，呵呵~~~
但是在抢票的执行上还是出现了一些问题。首先统计方式纯手动影响了公平性和效率。现在还没有支持统计活动参与ID数这类信息的方法，因此需要纯手动来完成。我们只是利用excel表来进行统计，统计时间较长。如果有相应的第三方工具可能会效果更好。第二，在统计结果时我发现无法统计转发信息的ID数，因为没有具体转发ID的列表。我觉得可能新浪微博在做产品时觉得评论更有价值，下拉菜单中可以看出哪个ID评论了什么内容。但有些转发但并没有评论的ID无法记录下来。这就出现评论数和转发数不同，但我不知道那些多出来的人是谁。所以最后统计结果的时候，5张票都是给了参与评论ID最多的信息。在抢票之前我们希望鼓励多ID进行转发可以将信息扩散更广，但最后统计时我发现无法奖励转发多的信息，觉得很遗憾。但我觉得鼓励多ID的转发是个很好的将信息扩散出去的办法。
4、积极与节目参赛选手进行微博互动。
记得在总结“无线音乐咪咕汇”执行中有待改进的部分时，我提到可以增加与明星微博更多的及进行互动。但真正执行中我发现，想要和明星微博互动起来很难，因为一般都是唱片公司、经济公司的人员在运作明星的微博，真正愿意放下身段和网友进行互动的明星不多。不过在此方面此次我们也做了一些努力，和愿意互动的选手在微波上沟通了一下。但由于选手的知名度有限，这样的互动并没有取得很好的效果。
微博的维护是个边工作边学习的过程。在这个过程中我们也遇到了很多质疑的声音。大概可以归结为几个方面：
1、语言风格等不够官方and缺乏个性，内容不够吸引人。
这两种质疑可以看做是两种相对的微博客风格。喜欢严肃官方风格的网友可能觉得我们过于活泼了。喜欢个性微博的网友又觉得我们不够张扬，并给我们提供了学习榜样，例如@后宫优雅、@舞美师。对待这个问题我觉得作为一个官方微博承担的职能应该包括：信息发布、服务及维护网友、开展互动活动等等，根据官方微博的策略和服务产品等不同，这几个职能可能会有侧重。但官方微博传达的信息重点是必须真实可信，建立网友对官方微博的信任关系。诚然忽悠爆料的微博可以得到更多的关注，会有更多炒作机会，带来更多争议性的话题。但我认为网友对于草根名人微博和对于官方微博的期待度是不一样。如果官方微博用假消息欺骗了他的粉丝，再想挽回信任是很难的，我觉得得不偿失，因此不考虑用子虚乌有的炒作消息来博眼球。对于认为我们太活泼的朋友，我觉得需要了解怎么和自己的粉丝进行沟通。我们微博的粉丝大部分是从90后的小姑娘们。他们个性活泼，善于用网络中流行语进行沟通，对自己所饭的明星有着强烈的保护情绪，作为粉丝他们又纪律严明。我觉得要想和他们好好沟通，必须将自己变成他们中的一份子。用他们喜欢的个性、喜欢的语言、讲他们喜欢听的话。所以在收到质疑后我认真考虑过决定延续，活泼、热心、办事靠谱，但偶尔有点小神经质的邻家姐姐形象出现在微博中。
2、虚拟形象性格带有我本人个人色彩。
这个我非常同意。此次“咪咕”这一虚拟形象的性格带有我本人性格的特点。这和本次传播信息的特点和传播对象的特点都有关系，使“咪咕”带入我自身的性格特点看起来还比较契合。但如果下一次微博传播的信息和对面的对象和我们执行者本身的交往的习惯和圈子相差很多，那么虚拟形象就要考虑设计一个有别于执行者性格的虚拟性格。
3、参与转发和讨论热门话题较少。
这主要出现在刚开始做微博的时候。那时候粉丝很少，发出去的信息扩散慢。快速增加粉丝数是我当时最大的压力。有一个朋友建议我多参与转发和评论热门话题。我一开始认为那些话题与我要传达的信息和要捕捉到的受众不同，因此不愿意过多的参加转发和讨论热门话题。但后来我也尝试着转发了一些热门的信息，并加上我对我微博客粉丝们的关怀。例如：地沟油那几天我就在转发相关信息的同时建议大家多在家里吃饭。转发选择美瞳眼镜的方法时，加上建议大家在佩戴时多注意佩戴安全的话语。结果很多粉丝转发了我的建议并和我就我的建议讨论起来。后来我发现有些网友会主动关注我，并和我说一些他们生活中的事情。有的粉丝会主动去搜集他们身边的“咪咕”形象发给我看。在粉丝增加的同时，我相信官方微博和粉丝们的关系真正建立起来了。自此得到的体会，如果你的官方微博话题较单一，受众面较窄。可以在发布与自己相关话题的同时，多参与转发和评论热门话题，并加上对于自己粉丝真诚的关怀。一方面增加被其他网友看到的机会，另一方面也可以丰满你的形象，建立信任关系。
接下来说一说我做此次微博维护的体会，自己亲手做和看别人做是完全不同的两件事。
1、维护者需要有一个很平和的心态去面对所有网友反馈。
互动是一个双刃剑，网友但凡有一点点不满，你的工作但凡有一点点的疏漏就有可能被放大而快速传播出去。因此当面对负面的信息扑面而来时候，维护者必须有一个非常平和的心态去面对，切忌把自己的私人情绪带到官方微博当中。此次维护过程中我们就有一个很惨痛的经验。最后我们一方面和粉丝们诚恳的道歉以平息他们的情绪，一边补救我们工作上的漏洞（虽然这漏洞并不是我们的问题）。最终得到了网友们的谅解，有惊无险的解决到这次危机。
2、关注网络环境中与自身相关的一切声音。
在此次传播中我们可以看到微博使信息传播的速度加快，也可以看到微博对于信息传播的广度大大增加。也许一些在其他网络媒体中出现的声音也可能有粉丝网友在微博中向你询问。一些其他网络平台中出现的信息也有可能对我们的官方微博产生不好的影响，如果处理不好也许会成为负面，如果处理得好也可能会成为机会。例如此次我们在微博上发现@中国扶贫基金会 感谢韩庚的粉丝团体-王者韩庚为云南旱灾地区捐款8000元的信息。我们立刻将这条信息转发出来，因为我们官方博客的粉丝中有很多的庚饭，还有@王者韩庚 组织的负责人，我们一开始只希望能够更大规模的传播这一信息。之后我们转发这条信息的事情在韩庚粉丝中取得了病毒效应，在韩庚百度贴吧和王者韩庚论坛等地被转发。这一信息也为我们带来了更多的关注者。
转发@中国扶贫基金会的信息
更有意思的是，随后我们收到了@中国扶贫基金会 的私信，希望能通过节目把这件让他们很感动的事情传播出去。随后我们也在微博中表达了，会去传达这个信息，希望韩庚能知道他的粉丝们做了一件好事的信息。这些信息都被转发上百次。一方面，扩大了官方微博的影响。另一方面也增加了微博、节目、和粉丝们的互动。
3、积极维护负面信息
在微博上我们不能坐等负面信息出现在自己的timeline里，那样就太晚了，我们应该主动的去搜索并微博负面信息。我们一有时间就在搜索话题中搜索相关关键词，一发现负面就去主动维护。分析问题原因，一遍安抚网友，一遍解决问题。取得了很好的效果。有些网友主动表示愿意删掉负面信息。
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4、官方微博做绯闻炒作要谨慎。
我们此次想借韩庚和比赛中的一组选手做嫁接来炒作。本来想通过官方微博来首先爆出此事。但后来发现这个做法不仅带来了非常多的负面，还有大量粉丝解除关注。后续的炒作只能结束。我想关注官方微博的粉丝还是希望从这里得到比较官方的内容，如果感觉官方微博欺骗了他们，他们会毫不犹豫的离开。所以我认为官方微博发布的信息不论形式如何，内容一定要保证是可信的。否则再次建立信任的成本很高！可以通过在其他平台发布炒作信息，官方微博站在中立立场上进行评论或解析的形式会比较好。
5、充分了解自己的粉丝们。
由于微博客大大缩短了信息传播者和信息接受者之间的距离，不论你在用词、语气还是内容上得罪了你的粉丝，那么你会收到非常直接的攻击。所以一定要充分了解你的传播对象。不仅知道他们喜欢什么样的内容，也必须知道他们喜欢什么样的语气语态，什么东东是他们死穴，完全不能碰的。约充分的了解你的传播对象，约能避免传播上的细节失误，从而避免不必要的危机。
最后说一说这次微博中遗憾的地方吧
1、开设官方微博时间较晚，没能实现节目全程报道的效果 在微博介入此次传播时节目已经剩下最后3期了。我们面临的最大问题是参与比赛的选手知名度不高。只能通过节目嘉宾的知名度带参赛选手的知名度。这就使得我们捧红比赛选手的目标很难实现。我想如果微博能够早一点介入，系统的介绍选手，能够和选手在微博中进行更好的互动（我们有两个选手在微博中开设了账号）可能会对于推广选手效果更好一点。另外，最后一期总决赛时，我们本准备借@周杰伦 @韩庚的知名度号召到现场和在电视机面前的网友能和我们在现场的工作人员一起通过微博做实时的交流。并且得到网友热烈的相应。但是由于节目的原因，我们在现场的工作人员最终也无法进入直播现场，更没有机会在微博中上传相关信息，直播计划失败。相当遗憾
2、如果能多设立几个活动相关ID，多层次多角度推广互动效果会可能会更好。在项目开始之初我们曾设计过一个类似@舞美师 内部员工透露内部角度的ID，但后来由于人手不足，只能确保一个账户的更新。如果能多设立几个相关ID进行传播效果可能会更好。这方面我觉得与“咪咕明星学院”微博性质类似的@星光大会官方微博做得不错，大家感兴趣可以看看。
3、对于维护微博的经验还是欠缺，犯了一些错误。我觉得对微博维护有热情是好事，但也要充分考虑到，官方微博每说出一句话都要非常负责任，并且态度和措辞都需要认真思量一下。有时候一些措辞上的问题，一些信息发布的时机不对都会产生不好的影响。此次也有一些教训需要谨记的。
另外在微博标签等地方也可以进行多增加一些明星的名字等，可以更好的吸引将此明星作为标签的网友们等等，还有很多细节的问题如果能注意到应该会更好。做完这次“咪咕明星学院”的微博传播后，我个人觉得还是受益匪浅的，有一些好的尝试，更多的是一些外人难以体会到的经验累积。有朋友想以我们执行的标准预估其他企业微博执行的效果好坏。我想这样的预估还是太困难了，每个企业微博都有其自身特点，遇到的问题和情况也各有不同，成功与否我想在于是否能和微博的粉丝们产生真实的关系，并维护住关系。此上是本人一些拙见，还请各位看官批评指教！！